道歉和为什么重要的方式

在过去的几周里,我们已经看到了像异常大量的人面临着非法行为,性行为不当和不道德行为的人。对于大多数人来说,第一个响应是拒绝和争议之一。但作为证据和奖金出现,这种战略变得越来越难以维持。

大多数人都会在这个时候公开道歉——对自己的行为表示懊悔,并承认自己伤害了他人。

你可能永远都不需要回应这种严重的和公开的指控,但我们所有人都会做一些让自己后悔的事情,有意或无意地伤害他人。我们都有机会为自己说过和做过的事情道歉和承担责任。

但是火腿疯了,虚伪的道歉实际上可以产生更多的伤害。以下是在下次发现自己需要致歉的时候考虑一​​些重要的区别:

错误的道歉方式:

责任。

你能做的最糟糕的事情之一就是因为你自己的不当行为、不当行为、不当行为或不专业而责备别人——尤其是如果你责备的人是你一开始就伤害过的人,

证明。

当你试图为自己的行为辩护,声称这是正当的,说不同的标准适用于特定的情况,或编造任何其他借口,你只会让自己看起来更糟。

最小化。

当您淡化伤害行动时,您发送了一条消息,即您对其他人的行为的影响对您来说并不重要。它不仅对你伤害的人而言,而且对你周围的每个人来说,这是不尊重的,它让你看起来很操纵。

借口。

在道歉的时候,很多人都试图解释自己的行为。即使这是出于好意,这种方法也可能听起来像一个借口,只会削弱你的道歉。也许是时候提供更多背景资料来解释发生了什么,但现在可能不是时候。

正确的道歉方式:

承认。

做第一个承认自己做错了事的人;不要否认或反驳。当你道歉的时候,你是在承认你的行为是不可接受的。这是一种帮助你重建信任和关系的行为。根据情况的不同,它也可以成为讨论可接受标准的跳板。

接受。

当您接受对情况的全部责任时,您将尊重尊重您受伤的人。这可以开始治疗过程,并关闭任何受害者责备(由其他人或受害者自己)。例如:“当我抢购你时,我知道我昨天伤害了你的感受。我相信它令你尴尬,特别是因为团队中的其他人都在那里。我很遗憾,这样对待你,我道歉。“

表示。

承认你的错误是一个好的开始,但道歉的核心是表达“我很抱歉,我希望你能原谅我”的想法。一个真诚的道歉本身就表明你在为自己的行为负责。这可以增强你的自信、自尊和声誉。当你坦白自己的行为时,你可能会感到一种解脱感,这是恢复你性格的最好方法之一。

修正。

虽然请求原谅很重要,但要记住,对方可能还没有准备好。给他们时间,不要催促他们完成这个过程。与此同时,仔细考虑一下这一步以及你能做些什么可能会有帮助。象征性的姿态或空洞的承诺弊大于利。同样,不要因为内疚而过分自责。努力寻找一种适当的方式来弥补。

为什么重要

当你不必要地伤害某人,错误或故意伤害某人时,这是在另一个人和你之间进行和解之间的第一步,或者,如果你和你的良心之间没有别的。

如果你根本不道歉,或者你懒得用正确的方式道歉,你会对你的人际关系、你的声誉、你的职业机会和你的效率造成持久的损害。最重要的是,这会降低别人对你的尊重,很可能也会降低你对自己的尊重。

我们都会犯错,都会伤害别人。当事情发生时,一个真诚的、深思熟虑的道歉总是恢复你的正直的最好的第一步。


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照片来源:盖蒂图片社


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在洛莉的众多奖项和荣誉中,洛莉被指定为前50个领导和管理专家由Inc.杂志。Huffington在尊敬的荣誉奖项与标题世界上最鼓舞人心的女人。她的文章发表在《哈佛商业评论》、Inc.com、Fast Company (Ask The Expert)、《赫芬顿邮报》和《今日心理学》等杂志上。她的新书,领导力差距:是什么在你和你的伟大之间已成为全国畅销书。

5回应“道歉的正确和错误的方式以及为什么重要”

  1. 巴里·霍尔

    28. 2018年7月

    非常感谢一个伟大的有趣的帖子, - 巴里。

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