如何应对职场中有争议的话题

任何谈话都有可能在工作场所转动有争议的争议,但我们知道有些主题可能会导致争议和分歧:政治,宗教,个人关系,甚至家庭问题。但无论政策说什么,这些讨论都发生在任何工作场所。

要尊重那些希望表达意见的人的权利和那些可能对这一意见感到不舒服或困扰的人的权利,您需要了解您和您的团队如何最好地导航有争议的主题。以下是一些提示:

从顶部设置音调。确保经理和高级职员尊重其他人的意见,知道如何处理冲突。帮助他们记住,领导就是让别人因为你的存在而变得更好,确保即使你不在身边也能感受到你的影响力。

学会恭敬地倾听。如果你多听少说,你就很少有机会说一些让你后悔或惹上麻烦的话。除非你正处在一个正当的错误或不公正在发生的情况下,如果你发现自己想说些什么,但又问自己是否合适,你可能应该把它藏起来。

要愿意参与,也要愿意暴露自己的弱点。如果你不确定在特定的场合说什么,就直接说出来。当你说出真相并表现出脆弱时,你会鼓励别人也这样做。即使言语不通,真诚沟通时,心也能相互理解。

寻求理解。无论我们多么开放,我们都是通过自己的经历来看待这个世界的。关键是要超越我们的思维、我们所知道的和我们所经历的,试着从别人的角度来理解事情。即使是移情的努力也让我们更有人情味。

重定向的热量。如果有人正在喷出令人反感的评论或仇恨言论,则重定向谈话。是低调,但坚定改变主题。提醒人们即使在分歧中,每个人都需要尊重他人。

熟悉线索。学会识别口头和非语言提示,表明某人可能被所说或所做的事情感到冒犯。无论原因是什么,对话始于知识出现问题。

如果你听到的话,说些什么。关于一个人的角色而不是使假设或跳跃得出结论,有时会更好地和弗兰克在违规行为或讲话的人身上。这意味着恭敬地接近这个人,有机会谈论事情。不要指责但解释,而不是叫喊但表达。告诉他们为什么你心烦意乱,解释和表达自己。如果你有信心这样做,它通常会有效地中立压力的情况。

管理你的情绪。当某人说的话或做的事让你感到沮丧、生气或沮丧时,准备一些技巧来帮助你管理自己的情绪。等到你冷静下来,感觉不那么沮丧,有更多耐心的时候再讨论这件事。

自己的错误中吸取教训。如果你是一个让人们不舒服的人 - 甚至无意中掌握它,承担责任,道歉,改变主题。请记住,你不是唯一一个意见和情感重要的人。有时会在谈话失控时受伤,但这取决于我们拥有自己的错误并对他们负有全部责任 - 这并不意味着“如果你被冒犯了”的“对不起”。

保持音调专业,互相尊重。在任何时候都保持职场的职业化是很重要的。这意味着确保每个人都遵守一种礼仪,不允许发表仇恨言论、大声争吵或未经请求的强烈意见。

从内部领导:有争议的通信不易导航。每个人都有共同的责任,以防止民事和体贴。


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3回应“如何在工作场所导航有争议的主题”

  1. 罗伯特日

    24.2018年8月,

    你漏掉了一条:知道别人什么时候越线了。那么接下来会发生什么呢?如果有人越过了这条线,不要不加选择地实施所有制裁。

    组织和公司可能有关于某些类型的言论的规则。其他组织可能有一系列价值观,他们希望同事们观察,即使他们不合同。重要的是,人们知道这些事情之间的差异以及这些线路的越过;当只是“重定向”对话时不够。

    但同样重要的是,要知道该组织有哪些制裁措施,以及希望执行哪些制裁措施。也许更重要的是要知道如何执行这些制裁,以及管理者在实施制裁之前和实施制裁之后都要经历哪些阶段。我曾见过这样的例子,一位一线经理被告知同事认为不合适的事情,期望他们会进行调查,确定事实,也许还会向某个人提出纠正意见,结果发现,这位经理立即实施了严厉的制裁,最终使某个人失去了工作——这一决定受到了法律的挑战,没有一个人是赢家。

    它知道这些东西之间的差异,并知道何时指导和转向,以及何时执行,使管理成为艺术而不是科学。

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    • lollydaskal.

      24.2018年8月,

      谢谢罗伯特为您的周到洞察力。这是真的,当有人交叉线时,必须讨论和处理和处理,......知道这些事情之间的区别,知道什么时候去指导,什么时候去执行,这使管理成为一门艺术而不是一门科学。说得很好。谢谢你。棒棒糖

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