如何在危机时刻与员工沟通

现在是艰难时期。疫情及其相关的经济和社会问题,如果你的员工和大多数人一样,即使没有什么具体的问题,他们也会感到疲惫和压力。在这样的时刻,你与员工沟通的方式比以往任何时候都重要。以下是一些提示:

与护理。当人们在工作中遇到困难时,尤其是当他们在远程工作,而你又不能在同一个房间里观察细微的表情和肢体语言时,你需要非常小心地沟通每一件事。记住,人们会特别仔细地倾听和分析你所说的细节。

不要对人期望太多。我们经常要求人们在危机时刻超越他们通常的角色,而大多数员工都愿意付出更多。但也要记住,不要在意他们对平衡和自我照顾的需求。不要让危机成为无休止加班的理由,但要保持尽可能合理的期望。

让人们参与决策过程。人们不想只是被告知要做什么;他们想知道自己对正在发生的事情有发言权,尤其是在具有挑战性的情况下。尽你所能地为广泛参与腾出空间,并确保让人们知道他们很重要,他们的想法是有价值的。当人们感到自己拥有所有权时,他们更关心结果。

承认员工的情绪。花时间去寻找并倾听员工的观点,让他们知道自己的意见被倾听和重视。向他们保证,他们在表达自己的感受时是安全的,并坦率地表达自己的一些情绪,以帮助强化这一点。承认并确认你从员工那里听到的东西。表达理解,如果可以的话,寻求帮助。

创造一种授权的文化。在危机中,让人们觉得自己有控制权是特别重要的,你的沟通方式和你说的话也很重要。你不想让员工觉得自己被指责了,所以要确保他们明白自己是自己行为的创造者,并且在这个不确定的时期有能力做出选择。鼓励自我激励和参与;避免控制语言,尽量减少像不切实际的最后期限这样的强制性控制。相反,通过参与、鼓励和积极的反馈来找到激励人们的方法,通过提供你的要求背后的理由透明。

沟通是危机中的关键,作为一个领导者,你的沟通方式将决定你在这些艰难时期是茁壮成长还是勉强生存。

从内部领导:只有花时间去理解他们的人民,人民才会最尊重他们,激励他们在危机时刻全力以赴。


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对“如何在危机时刻与员工沟通”的一个回应

  1. 马克斯·托马斯。

    22.2021年1月,

    当与员工或任何人沟通时,这应该是双向的对话。与人交谈,而不是盯着他们或居高临下。如果你需要把你的想法写在纸上,确保你说的就是你的想法。很多时候你可以说一些东西,但它出来不同取决于你怎么说和你使用的词。

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