如何成为有同理心的领导者

几周前,我在辅导大洋彼岸的一位高管,与他谈论同理心的重要性。当我告诉他,最好的领导者是具有同理心的领导者时,他当场挑战了我。当谈到自己的领导能力时,他说,他不想给人留下软弱的印象。

很多人把移情视为软弱。我理解那个观点,但我不同意。作为这名领导者的教练,我的任务是帮助他认识到同理心的真正本质,以及这不仅有利于他自己的领导力,也有利于他人。

同理心是右脑的一种活动,许多人认为这是一种感情用事——一种软技能。但就其核心而言,同理心是一种有价值的货币。有时候,领导者需要脱掉自己的鞋子,穿上别人的鞋子,才能真正了解周围发生的事情。

培养同理心作为一种领导技能可以让你建立信任的纽带。它能让你洞察别人的感受和想法,帮助你理解他们的反应。在它的基础上,同理心通过敏锐你的感知和直觉来指导你的决策。

那么,让我们回到我的客户身上,这里是我和他分享的一些技巧,这些技巧能让你在有同理心的同时不被认为是软弱的。

真正的倾听。有同理心的领导者不只是倾听真正的听。这是一个很大的区别。真正的倾听意味着张开耳朵,睁开眼睛,敞开心扉。这意味着要注意肢体语言、语调以及说话内容背后隐藏的情绪。最重要的是,这意味着不要考虑你接下来要说什么。你会从倾听中得到比说更多的东西。

不要中途打断别人。有同理心的领导者知道分心很容易影响倾听的质量。一个分心的听众经常会变得不耐烦或沮丧,打断说话者,试图让他们继续说下去,导致说话者无法表达自己的想法或表达自己的观点。无论分心的程度有多严重,都不要催促别人或打断他们——更糟的是,试着成为那种对所有事情都能草率解决的调停者。给人们空间说他们想说的是一种重要的同理心形式。

完全。当一个有同理心的领导者和某人说话时,你永远不会看到他们在看手表、扫视房间或查看手机。很简单:当有人说话时,倾听。如果他们在表达自己的感受,和他们在一起。集中精力设身处地为他们着想,想想你可以支持他们的方式。

留下的判断。即使别人的感受和自己的截然相反,有同理心的领导者也不会做出判断。他们放弃自己的偏见,让自己对新观点持开放态度。当你是一个有同理心的领导者时,你不会从同意或不同意的角度来看待他人的感受,而是将其视为了解他们看法和世界观的一扇窗户,一个更好地理解他们正在经历和表达的东西的机会。

注意身体语言。有同理心的领导者明白,非语言沟通比任何语言都更能说明你的想法。肢体语言通常是人们表达自己想法或感受的最直接的方式,即使他们的口头交流表达的是完全不同的东西。当你和别人打交道时,注意你自己的肢体语言:保持开放和倾听,当人们说话时向前倾,并表现出你对他们所说的感兴趣。花些时间考虑你和别人交流时给人的印象。

鼓励安静的人。在会议上,总是有两三个人在发言,而另一些人则是沉默寡言的人,不管出于什么原因,即使他们的想法很有道理,他们也从不发言。作为一个领导者,应该鼓励人们有发言权;鼓励安静的人这个简单的行为会给你周围的人带来力量。

培养个人兴趣。同理心强的领导者对员工的生活充满好奇,他们会问别人的生活、挑战、家庭和抱负等问题,以此显示他们的兴趣。这不是职业兴趣,而是个人兴趣,这是建立人际关系的最强有力的方式。

当一个领导者缺乏同情心时,其他人就会产生警惕,每个人都会在照顾自己的利益时感到孤独。然而,有同理心的领导,每个人都知道他们可以公开自己的想法和感受,而不会被评判、解雇或忽视。

从内部领导:同理心是一种情感和思维的力量,它会随着使用而变得更强。这不是一种软弱,而是一种最好的力量。


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领导能力的差距

是什么阻碍了你和你的伟大

洛莉•达斯卡尔(Lolly Daskal)在世界各地培训有权势的高管数十年之后发现,领导者晋升到职位依赖于一套特定的价值观和品质德赢iphone客户端。但最终,每一位高管都会达到业绩受损、失败持续的地步。很少有人知道为什么或如何预防它。

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图片来源:盖蒂图片社


德赢iphone客户端Lolly Daskal是世界上最受欢迎的高管领导力教练之一。她精通14个国家、6种语言和数百家公司的跨文化知识。作为leading From Within的创始人和首席执行官,她的专有领导力项目旨在成为那些想要提高绩效并在他们的公司、他们的生活和世界上产生有意义的变化的领导者的催化剂。

在洛莉的众多奖项和荣誉中,洛莉被指定为50强领导管理专家《公司》杂志。《赫芬顿邮报》授予她世界上最鼓舞人心的女人。她的文章发表在《哈佛商业评论》、Inc.com、Fast Company (Ask The Expert)、《赫芬顿邮报》和《今日心理学》等杂志上。她的新书,领导力差距:是什么在你和你的伟大之间已成为全国畅销书。

关于“如何成为一名有同理心的领导者”的5个回答

  1. 赫尔曼Prayitno。

    20.2018年5月

    是的,有同理心真的很难。耐心是需要的,不是每个人都能做到的。我将向我的家人和朋友练习。希望能提高我的领导能力。非常感谢Lolly的分享,非常感谢!

    你的真诚,
    赫尔曼Prayitno。

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  2. Animesh钱德拉

    20.2018年5月

    伟大的书。已经读了两遍。可以作为一个伟大的领导指南…

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  3. 阿卜杜勒阿齐兹

    22.2018年5月

    以下是一些让你成为有同理心的领导者的建议:
    一个人必须有很强的人性
    不要自私,要为众人服务,不求回报
    伟大的目标造就伟大的领导者
    4 .从正确的角度出发,为全人类服务

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  4. 蒂莫西·林恩Burchfield

    31.2018年5月

    同理心对于领导者来说是绝对必要的。我发现自己必须区分同理心和结果。我能理解他们,但我不能保护他们不受错误决定的影响。今年夏天,我的一些团队成员选择了其他方向。一些新的方向是伟大的庆祝和对出色工作的认可。有些是痛苦的决定,让人难以忍受。我不得不看着他们做出糟糕的选择,去追求一个结果不好的机会。我的谈话必须包含同理心、建议、同情和不加评判的后果。我对市场上的新一代领导者有了更多的了解。

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  5. 艾德

    24.2018年7月,

    好的,谢谢你的分享。我相信,为了成为一名有效的领导者,需要对他人有一定的敏感度。当我静下心来,真正地倾听,我就能更好地理解身边的人。谢谢你分享Lolly。多年来,我一直很欣赏你在领导力方面分享的见解和智慧,尤其是在Twitter。

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