当你在给予反馈时,避免使用这7个短语

给予反馈这从来都不是件容易的事,特别是如果反馈不完全是正面的。

伟大领袖的工作,经理和老板都是给予的反馈就像是一份礼物-写一些有用的东西,而不是让收件人对自己的身份和工作感到内疚的东西。

有一些短语几乎肯定带有很多消极的含义,无论它们的意图多么良好,如果你不想被误解,你绝对应该避免使用它们。下面是一些最常见的:

“要是你……”在任何反馈对话中使用“if only”会让接收者无法听到接下来的任何内容。“要是你更好就好了”,“要是你更聪明就好了”这句话没有什么好去处,它永远无法传达任何积极的东西。

“老实说……”这些话很少是一个好主意——那些不得不抗议自己诚实的人往往在隐瞒什么。但在评论中,这是一个特别不受欢迎的短语。在给予反馈的时候,让对话从一个自然的诚实和信任的地方开始。

“无意冒犯……”这句话在任何情况下都值得删去,而不仅仅是在你给出反馈的时候。一旦你说“没有冒犯”,你的听众就知道你要说些冒犯的话了。

“你应该……”多少次你听到“你应该”这个词,然后对自己想“如果我能的话我会的,但是我不能,所以我不想。”几乎不可能在使用“你应该”时不暗示你的判断。提供具体的反馈,让人们自己得出他们应该采取什么行动的结论。

“如果我是你……”底线是:你不是。所以除非有人直接问你:“你会怎么处理这件事?”最好把这个想法留给自己。

“试着更像……”比较别人不会让任何人感觉好,也不会达到你想看到的结果。通过分享清晰的细节来定义问题,而不是将一个人与另一个人进行比较。

“如果你想成功……”成功对每个人来说都是不同的,这句话可能被视为一种威胁,尤其是当你在为发展和成长提供反馈时。

尽量避免使用这些短语来保持你的反馈有效。要清晰、详细、友善,这样你的反馈很可能会以支持的方式被接受。

从内部领导:当反馈提供得很好,它不应该疏远接受者,而是应该激励他们表现得更好,变得更好。


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对“在给予反馈时避免使用这7个短语”的4个回应

  1. Jillian Van Wagnen.

    05.2019年2月,

    嗨棒棒糖!

    你有没有一篇文章讨论了在给予反馈时使用的7个短语?

    谢谢!
    吉利安

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  2. Donat说

    21.2019年3月

    你做得很好。

    回复这条评论

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