12个将帮助您解决任何冲突的短语

冲突是任何工作场所的不可避免的部分,以及许多领导人的不断压力来源。冲突解决是掌握任何领导者的重要技能。

与许多其他挑战一样,冲突实际上可以呈现积极变革的机会。有效的冲突解决可以建立更深层次的关系并培养更有效的沟通。

其中许多领导者解决冲突的问题之一就是知道要说的话。以下是一些有效的短语,我已在冲突时期使用客户使用。下次你面临冲突时试用它们:

我感觉到你对这个话题感到情绪化。是对的吗?有时打破张力,你需要标记情绪。永远不要忽视情绪,因为他们只会升级。标签承认人们在没有判断的情况下感觉是什么,帮助他们感到认可和承认和减少他们的紧张关系。

在我们认为这一点之前,让我们休息一下。有时最好的事情就是休息一下。这个单词喘息是故意的 - 暂停这种情况,让每个人都参与机会采取一些深呼吸。

谢谢你的坦诚 - 我很感激你的反馈。大多数讲真相的人都不会受到欣赏。解决冲突的最佳方法是对所有反馈保持开放,因为解决方案要求人们告诉它就是这样。

我认识到你的努力和努力工作。大多数人只是为了结果而感激,而不是为了他们所投入的努力 - 特别是如果那项努力是不成功的事情的一部分。如果你欣赏某人的努力,你就会告诉他们,即使他们没有成功,他们也是有价值的。帮助人们感到欣赏和有价值可以建立积极的联系,并帮助开辟共同的地面。

让我们在这个问题上工作并将其固定在一起。这句话很重要,因为你是发信号通知伙伴关系的而不是将人放在冲突的相对方面。它表明,您不仅关心解决当前的冲突,还关心建设和维护合作精神。

告诉我更多 - 我想了解。大多数人都说要听到,但很少需要了解时间。这个短语是强大的,因为每个人都想被理解。这并不意味着你必须同意,只是你愿意听到他们。

让我们看看我们能做些什么来确保它不会再发生。当您对工作表示关注而不放置责任时,您将讨论从防御性勘探转移到防御性勘探中。

我们可以做些什么来改变这种情况?这句话中的重要词是我们- 而不是你能做什么或你可以告诉他们做什么。使用我们信号协作而不是层次结构和解决问题而不是指点。

是的,你完全正确。如果您分开英寸,请查找您可以同意的内容,以便您可以使用此短语启动对话。当人们觉得听到并验证时,他们更有可能从事建设性的对话。

我没有意识到这 - 告诉我更多。说明你的无知有时是一个开始诽谤局面的好地方。停止说话,真正听;让对方知道您对他们所说的话感兴趣。继续向问题提出问题,并在感受到冲突的根源之前。

我和你在一起。很难听到自己受到指责,但您愿意持有责任可以致力于奇迹。如果你让人们知道你和他们在一起,你不仅可以更容易解决目前的情况,而且还避免了未来的对抗。

我如何支持你?这句话是每个领导人在所有沟通方面都应该在对话,对话中遇到一遍且过度地使用。它减轻了压力,诽谤冲突,并为关系设置了一个正色调。

最大的错误领导者可以使避免冲突。处理正确的冲突可能是积极变化的力量。它打开了更好的沟通和更强烈的关系的渠道。

从中引导:底线是,将始终存在冲突,但令人满意的分辨率和积极成果在您的权力范围内。


#1 n a t i o n a l b e s t s。

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6回应“12个短语,帮助您解决任何冲突”

  1. 凯瑟琳巴黎

    01. 2019年11月

    感谢您在冲突情况下说出色的有用的事情的优秀清单。您是正确的,避免的冲突在成功解决的冲突时冲突可能是正面的冲突。如果内存发生在冲突情况下,“告诉我更多”是一个很好的备用。

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  2. andres.

    21. 2019年11月

    这是一个很棒的清单!说“你是对的”可能是加热谈话中最艰难的一个,但你是对的。

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  3. Thomas Trang.

    22. 4月20日

    研究表明,“利益冲突”在工作场所发生。因此,许多雇主鼓励他们的员工交流思想,表达他们的担忧,共同努力。此外,我们被雇用来执行分配给我们的工作,并在一起,我们有所作为。

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