在困难的对话中要避免的12个错误

有时需要进行一场艰难的对话。但即使所有迹象都在,我们可能会避开它们,因为我们害怕结果。与此同时,由于我们不愿解决这个问题,有些问题仍然存在。

然而,通过准备和练习,你可以在解决难题时更有信心。为了帮助你开始,这里有10个要避免的错误:

年代远离分歧。许多人都是冲突的厌恶。但是如果你认为不像冲突,那么怎么办,但作为探索不同的角度的机会?倾向于这些对话,并尝试通过探索和质疑来了解另一边。然后寻找解决方案可以生长的共同点。

让你的情绪支配你的行为。如果需要进行一场艰难的对话,那就把你在对话中感受到的愤怒、沮丧或恼怒留在对话中。如果有必要,提前找到一种方式来表达和释放你的感觉——但要确保在谈话开始前你能让自己冷静下来。

把你的观点强加给别人.你最不应该做的就是把自己的计划、想法和观点强加给别人,因为那样只会创造出阻碍你前进的东西。把你的注意力转移到理解冲突上,你会发现其他人可能会更愿意接受你的观点。

不是说你的意思。如果你在你的声音和做的事情中不一致,那么信任将被侵蚀,艰难的谈话将变得更加困难。如果您想要对话而不是独白,请确保您是人们可以依赖的领导者。

亲自采取别人的行为。如果你个人拿走了东西,并将这个人与行为分开,你会很难理解并解决他们的优先事项。请记住,在核心,它是关于他们,而不是你。

陷入良好的对话。不要让对话变成一个有赢家和输家的零和游戏。好斗会挫败任何寻找中间立场的企图;相反,它会让你们俩都困在一开始的地方。

得到专注于语气而不是内容.有些人在传达信息时很不尊重别人,他们往往没有意识到自己语气的负面影响。如果发生了这种情况,那就把重点放在信息的内容而不是语气上。

积极地说话。激进的姿态甚至更难地谈话,让对方或甚至完全关闭它们。学会保持你的语气中立,只是说明你想要的东西。通过练习,您可以学会专注于结果。

对情况做出假设。我们都做假设。在一场艰难的对话中,乐观主义者会认为任何分歧都只是两个好心的人之间的误会。另一方面,悲观主义者可能会觉得这是一种攻击。要意识到自己的偏见和限制。

忘记目标。任何强硬谈话的关键都是始终着眼于目标。这样做有助于让对话保持在正轨上。当你坚持自己的目标时,你就能推进任何对话而不会迷失方向。

抓住守卫的人。不要让别人猝不及防——这会让他们感到不舒服。当分歧爆发时,要建立联系。你将更有可能找到一个富有成效的结果,并保持你们的关系不变。

一个空缺反馈。如果人们想和你分享他们的感受和想法,那就倾听。忽略必要的反馈会使沟通和交流变得更加困难,使对话变得更加困难。

大多数人试图避免困难的谈话,因为他们担心会破坏一段关系。但通常这些对话会使关系更牢固,因为最好的关系是那些你可以分享所有观点的关系,即使是那些很难的观点。

从内部领导:困难的对话需要技巧,但避免它们代价高昂。


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对“在困难对话中应避免的12个错误”的6个回答

  1. 丹尼杜克斯

    09. 2019年10月

    分歧会引发必要的对话。忽视这一点不会是一个令人满意的解决方案。

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